Bà Jeong nói rằng khi Samsung đang nghiên cứu thiết kế S Pen trên Galaxy Note 8, hãng đã quyết định thay vì nâng cấp công nghệ bên trong cây bút thì hãng sẽ tập trung vào cung cấp thêm nhiều tính năng mới mẻ hơn cho người dùng.
Bà cũng nói thêm rằng vào mỗi đầu năm, công ty lại tổ chức một loạt các cuộc họp “Note Kickoff”, tập hợp các nhóm phát triển, lập kế hoạch sản phẩm, UX và mức hữu dụng. Mỗi nhóm sẽ được yêu cầu trình bày về các ý tưởng mới về các tính năng tiên tiến hữu ích trên thiết bị mới.
Họ phải tìm ra phương pháp cải tiến thiết bị trước dựa trên phản hồi của khách hàng. Đây là cách mà S Pen cho Galaxy Note 8 có các tính năng mới. Tin nhắn trực tiếp (Live Message) là một trong những tính năng đó.
Tính năng mới này được người dùng đón nhận rất tốt. Bà Jeong nói rằng tính năng này là sự mở rộng và nâng cấp của tính năng Smart Select được giới thiệu trên mẫu Galaxy Note trước. Việc tạo ra những bức ảnh GIF rất phổ biến trong những người dùng Galaxy Note vì vậy Samsung đã nảy ra ý tưởng mở rộng và nâng cấp tính năng này trên Galaxy Note 8.