Cụ thể, khi người dùng làm hỏng mặt kính phía sau, họ phải bỏ ra một khoản tiền lên đến 99 USD (đã bao gồm thuế) nếu muốn thay thế. Trong khi đó, chi phí thay thế phần màn hình chỉ là 29 USD!
Điều này được Apple giải thích rằng, do mặt lưng của iPhone 8 khi bị vỡ sẽ kéo theo rất nhiều linh kiện khác. Các video tháo rời thiết bị cũng cho thấy, màn hình trên thiết bị có thể tháo ra rất dễ dàng, trong khi đó phần mặt lưng lại được cố định bởi một lớp keo khá dày và rất khó để sửa chữa.
Khi bị vỡ phần mặt lưng lần thứ hai, người dùng phải bỏ ra số tiền để thay thế cho iPhone 8 là 129 USD và 149 USD cho iPhone 8 Plus. Con số này sẽ được tăng lên thành 349 USD và 399 USD vào lần bị hỏng thứ ba.
Tuy nhiên bạn đọc cần lưu ý, mức giá này chỉ dành cho những người dùng đang sở hữu gói bảo hành Apple Care+ thường được mua cùng với thiết bị hoặc trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua máy.