Anh N.V.D và Chị Đ.P.H đều có thuê bao điện thoại di động với nhà mạng MobiFone, đăng ký hơn 20 năm trước với chứng minh nhân dân 9 số của họ. Câu hỏi là liệu họ cần cập nhật thông tin lên căn cước công dân mới có chip
Những người thuộc diện cần chuẩn hóa thông tin sẽ nhận được 1 tin nhắn, mỗi ngày 1 lần, trong 5 ngày liên tiếp để nhắc nhở.