CEO Apple khuyên dùng Google Maps, giới công nghệ hoan nghênh

Hôm 28/9/2012, CEO Tim Cook của Apple đã xin lỗi người dùng vì ứng dụng Maps không đạt tiêu chuẩn của Apple trên iOS 6, và hướng họ sang những sự lựa chọn thay thế bao gồm cả ứng dụng Bing của Microsoft và bản đồ trực tuyến Google Maps.

Các nhà phân tích và nhiều chuyên gia khác đã hoan nghênh động thái của ông Cook, mặc dù với mức độ khác nhau.

'Lá thư của Cook là kịp thời, có ý nghĩa, và được viết rất tốt', ông Jonathan Rick, chuyên gia PR tại công ty tư vấn truyền thông kỹ thuật số có trụ sở tại thủ đô Washington, DC nói.

Trong bức thư ngỏ đăng trên website của Apple, ông Cook cho biết công ty 'vô cùng xin lỗi cho sự thất vọng' mà ứng dụng Maps của họ đã gây ra cho khách hàng.

Lời xin lỗi được đưa ra chỉ 9 ngày sau khi Apple phát hành iOS 6, bản nâng cấp thay thế Google Maps bằng công nghệ định vị, bản đồ của riêng Apple.

Gần như ngay sau khi iOS 6 ra mắt, người dùng bắt đầu phàn nàn rằng ứng dụng Maps mới của Apple là hơi “lởm khởm' vì thiếu bản đồ giao thông công cộng, bản đồ không chính xác, thiếu đường phố, địa chỉ, và nhiều hơn nữa.

Theo ông Cook, Apple cố gắng để làm ra những sản phẩm đẳng cấp thế giới, cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng nhưng đã không làm được điều đó với sự ra mắt của Maps mới. Cook vô cùng xin lỗi và cũng hứa rằng, ứng dụng Maps của Apple sẽ cải thiện theo thời gian, nhưng trong thời gian đó, ông đề nghị khách hàng thử những lựa chọn khác như Bing, MapQuest, Waze (tải về miễn phí từ App Store) hoặc vào các website của Google hay Nokia và sử dụng ứng dụng bản đồ trực tuyến của họ.


Nhà phân tích Ezra Gottheil của Technology Business Research thì cho rằng, lời xin lỗi của Cook khiêm tốn hơn so với lá thư ngầm xin lỗi mà người tiền nhiệm Steve Jobs viết hồi năm 2007. 'Một lời xin lỗi thực sự là điều hiếm những ngày này', Gottheil nói. 'Mặc dù họ không bao giờ sửa chữa hoàn toàn những điều đó, nhưng một lời xin lỗi thực sự luôn luôn hữu ích'.

Nhưng một số nhà phân tích khác lại đón nhận lời xin lỗi của Cook dè dặt hơn.

'Việc Apple thừa nhận chất lượng thấp của Apple Maps là một động thái tốt, nhưng đáng lẽ họ không nên phát hành nó', nhà phân tích Patrick Moorhead của Moor Insights & Strategy nói. 'Họ nên gọi nó là bản beta, cố gắng cải thiện hơn nữa, sau đó phát hành lại khi nó có chất lượng cao'.

Ông Dany Gaspar, giám đốc chiến lược kỹ thuật số tại công ty Levick (có trụ sở tại Washington, DC) đồng ý rằng, thư của Cook là một sự khởi đầu tốt, nhưng cuối cùng ông vẫn thấy không đạt yêu cầu. 'Apple cần phải truyền tải một thông điệp rằng, họ đang thực hiện những bước cần thiết để lấy lại lòng tin của khách hàng, bao gồm các thay đổi trong nội bộ đội ngũ phát triển bản đồ của mình và thêm tùy chọn để tải về ứng dụng Google Maps'.

Hầu hết các chuyên gia tin rằng, vấn đề bản đồ sẽ không ảnh hưởng đáng kể đến doanh số bán hàng iPhone 5 mới của Apple (iPhone 5 được cài iOS 6).

Nguồn: Computerworld

Từ khoá : Apple, khuy, Google, Maps, hoan

TIN LIÊN QUAN

Cách nghe nhạc Spotify, Apple Music, YouTube Music trên Google Maps

Bạn có thể phát Spotify, Apple Music hoặc YouTube Music trên Google Maps Android và iOS. Sau đây là hướng dẫn cách nghe nhạc trên Google Maps cực kỳ hay ho cho bạn...

Apple sử dụng máy bay không người lái để cải thiện chất lượng bản đồ Apple Maps

Dân trí Dịch vụ bản đồ Apple Maps từng được xem là một “thảm họa” với hàng loạt lỗi ngớ ngẩn và khó có thể chấp nhận được khi mới ra mắt. Giờ đây, Apple Maps đã trở nên hoàn thiện hơn, nhưng Apple vẫn ...

Apple đang nỗ lực cải thiện những lỗi ngớ ngẩn trên Apple Maps

Dân trí Dịch vụ bản đồ Apple Maps từng được xem là một “thảm họa” với hàng loạt lỗi ngớ ngẩn và khó có thể chấp nhận được khi mới ra mắt. Giờ đây, Apple Maps đã trở nên hoàn thiện hơn, nhưng Apple vẫn ...

Google Maps cho Android cập nhật nhiều tính năng

Với bản cập nhật này, khi bạn tìm một địa điểm trên điện thoại Android, Google đưa ra gợi ý dựa trên những lần tìm kiếm trước đây trên các thiết bị khác nhau, để bạn nhanh chóng tìm thấy chi tiết bản đồ và hướng đi.

Apple và Microsoft bắt tay nhau đấu với Google?

Tại Hội nghị thường niên dành cho các nhà phát triển của Apple (WWDC) diễn ra vào thứ hai vừa qua, trong khi chạy phiên bản Siri mới trên nền iOS 7, Eddy Cue đã vô tình nhắc đến chức năng search mặc định của ứng dụng thông minh này là Bing, chứ

Cách lưu vị trí đỗ xe trên Google Maps để tìm lại xe trong nốt nhạc

Với sự hỗ trợ của Google Maps thì việc ghi nhớ vị trí đỗ xe đã không còn là nỗi ám ảnh. Sau đây là hướng dẫn cách lưu vị trí đỗ xe trên Google Maps cho bạn nhé...

Google Maps cho Android vượt mốc 1 tỷ lượt tải về

Google Maps giờ đây đã gia nhập danh sách các ứng dụng Android với hơn 1 tỷ lượt tải về, sau kỷ lục của Gmail đã đạt được trước đó một tháng.

Cập nhật: Google Maps lại cho sử dụng dẫn đường ở Việt Nam

Cập nhật: 8/3/2016, chức năng này đã sử dụng lại được bình thường. Không rõ vì sao Google lại mở lại sau khi khóa vào tháng 7 năm ngoái.

THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn cách nạp tiền vào ID Apple bằng Momo trong vòng một nốt nhạc

Hiện nay ID Apple đã cho phép người dùng nạp tiền để mua ứng dụng bằng ví điện tử Momo. Vậy bạn đã biết cách chưa?

Đọc file PDF bằng Firefox

Bài viết sau đây TCN sẽ hưỡng dẫn độc giả các bước kích hoạt mặc định mỗi khi mở file PDF bằng Firefox 19 trở lên.

Các cách đăng nhập Gmail trên máy tính

Ba cách truy cập tài khoản Gmail trên máy tính đang được sử dụng phổ biến nhất.

Đem giao diện máy tính lên smartphone Android cực chuyên nghiệp

Bạn đã nhàm chán với giao diện quen thuộc trên chiếc smartphone của mình. Thử 'đổi gió' với giao diện máy tính trông cực kì chuyên nghiệp và thú vị này.

Top 3 cách đăng nhập LINE trên 2 thiết bị mà chỉ dân sành công nghệ mới biết

LINE là một ứng dụng phổ biến dành cho người dùng thiết bị thông minh trên toàn thế giới. Tuy nhiên, nhiều người đang thắc mắc liệu có thể đăng nhập LINE trên nhiều thiết bị khác nhau hay không. Để giải đáp thắc mắc

ĐÁNH GIÁ NHANH

So sánh iPhone 11 và iPhone 13: Đủ thuyết phục để bạn nâng cấp?

So sánh iPhone 13 và iPhone 11 thử xem với những tính năng hiện đại mà Apple trang bị, thì có xứng đáng để nâng cấp khi đang dùng iPhone 11.

Đánh giá nhanh MediaPad M3 Lite 8 của Huawei với nhiều thay đổi đáng giá

MediaPad M3 Lite 8 có thể sẽ được bán tại Việt Nam trong thời gian tới, tuy nhiên chưa rõ giá bán, nhưng chắc chắn đây là mẫu máy tính bảng tầm trung đáng mua nhất. Cùng đánh giá nhanh MediaPad M3 Lite 8 qua những

Trên tay ASUS Zenbook Flip S13 (UX371): Laptop màn hình OLED 4K dành cho doanh nhân

ASUS – nhà sản xuất đang thành công trên nhiều dòng sản phẩm laptop. Từ Vivobook, TUF, Workstation, Zenbook,…, trong đó Zenbook là dòng laptop được thiết kế hướng đến đối tượng người dùng doanh nhân. Tiếp nối thành