Trong những trường hợp cháy nổ Note 7 được ghi nhận, đã có đến 26 vụ được Samsung Electronics xác nhận là không chính xác.
Samsung Galaxy Note 7
Trong 26 trường hợp cáo buộc sai này, Samsung cho biết có 12 trường hợp không phát hiện ra lỗi của thiết bị, 7 trường hợp không thể liên lạc với người cáo buộc cháy nổ và 7 trường hợp người dùng đã tự hủy cáo buộc hoặc bỏ máy.
Tại Mỹ, nơi có hơn 1 triệu thiết bị được thu hồi, đã có 9 trường hợp cáo buộc sai tương tự như trên. Có 3 trường hợp ở Hàn Quốc, 2 ở Pháp, và 1 từ mỗi nước Vương Quốc Anh, Canada, Singapore, Philippines, Thổ Nhĩ Kỳ, Việt Nam, Croatia, Romania, Iraq, Lebanon, UAE, và Cộng hòa Séc.
Tại Hàn Quốc, một nhân viên làm việc tại cửa hàng tiện dụng đã thông báo trên mạng rằng điện thoại của anh ta bị nổ nhưng Samsung nói rằng cho đến thời điểm này, hãng vấn chưa thể liên lạc được với khách hàng kia. Hãng công nghệ Hàn Quốc cũng cho biết trường hợp một người dùng Canada đã sử dụng bức ảnh Note 7 bị cháy mà người này thấy trên mạng và tự đăng lại, nhận là của mình. Trong khi đó, tại Singapore, một người dùng đã ném Note 7 ra khỏi xe của mình khi nó bốc cháy nhưng không thể đưa ra bằng chứng để chứng minh.
Hình ảnh vụ cháy do Note 7 gây ra nhưng nguyên nhân thực tế vẫn chưa được xác định
Note 7 ở Trung Quốc không nằm trong chiến dịch thu hồi toàn cầu vì chúng sử dụng pin khác. Công ty cho biết trường hợp cháy nổ Note 7 được ghi nhận tại quốc gia này là do tác động từ nguồn nhiệt bên ngoài.
Tương tự như vậy, cũng có vài trường hợp người dùng cáo buộc Note 7 cháy nổ, nhưng thực ra lại do thiết bị khác hoặc chưa rõ nguyên nhân.
Sau khi nhận được báo cáo về sự cố cháy nổ, Samsung đã bắt đầu chiến dịch đổi máy mới toàn cầu. Người dùng tại Hàn Quốc đã được đổi máy mới vào thứ Hai vừa qua, và Samsung sẽ tiếp tục bán lại Note 7 vào ngày 28/9 tại Hàn Quốc. Hiện tại, hãng công nghệ xứ củ sâm cũng đã đổi máy mới cho khách hàng tại Mỹ cũng như thông báo cách nhận biết máy mới trên website chính thức của mình. Tại Việt Nam, Samsung Vina đề nghị khách hàng tham gia chương trình đổi mới Note 7 để được đổi máy trong thời gian sớm nhất.
Ho Huyn
Nguồn: Zdnet
Nguồn: fptshop.com.vn
